← Retour à l'accueil

Politique de Remboursement

1. Délai de remboursement

Nous offrons une garantie de satisfaction complète. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 30 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement complet.

2. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web. Veuillez fournir votre numéro de commande et la raison du remboursement demandé.

3. Conditions du remboursement

Pour être admissible à un remboursement :

4. Frais de retour

Les frais de retour d'expédition sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Traitement du remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, le remboursement sera traité et crédité à votre compte original dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter : Selon votre institution financière, il peut prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

6. Produits numériques

Pour les produits numériques ou téléchargements, aucun remboursement ne sera accordé une fois que vous avez accédé au contenu. Les produits numériques ne sont pas éligibles aux remboursements.

7. Remboursements partiels

Certains cas peuvent justifier un remboursement partiel. Notre équipe examinera chaque demande individuellement et vous informera de notre décision.

8. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos de preuve. Nous remplacerons ou rembourserons le produit à nos frais.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web.

Dernière mise à jour : Juin 2025